在投诉惨败之后,Npower不得不为客户提供免费的能源


<p>投诉惨败后,Bungling npower被迫为客户提供免费能源</p><p>监管机构Ofgem已下令供应商取消1,000名客户所欠的任何款项,这些客户在交给行业监察专员后至少等待一个月才能妥善处理</p><p>在npower解决他们的问题之前,那些家庭也将无所不能地获得天然气和电力</p><p>从现在开始,在能源监察员裁定对他们有利的情况下等待超过28天的其他客户现在也可以获得自由能量,尽管他们将根据具体情况处理</p><p>这对npower来说是一种尴尬,因为npower一直被评为最糟糕的投诉供应商</p><p> Ofgem此前曾下令这家德国公司清理大量积压的投诉,而这些投诉没有得到妥善处理</p><p> Ofgem说:“我们很高兴我们能够为等待超过28天的npower客户提供免费能源,以解决他们的申诉专员投诉</p><p>”我们欢迎该公司承诺与我们合作以妥善处理事情</p><p> “我们希望npower按时执行监察员的决定</p><p> “我们的干预只是必要的,因为npower没有做到这一点</p><p>”这导致了已经等待一段时间才能解决问题的受影响客户的进一步受挫</p><p> “我们正在继续调查npower的客户服务问题,并希望公司能够对这些问题进行重大改进</p><p>”Npower坚持要采取措施改善服务,“包括将整体投诉减少一半,并将监察员的投诉减少近10%</p><p>今年年初,但有时可能会延迟最终解决投诉,
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